Livraison et retours
- Préparation des commandes et expédition
by Mau' s'engage à expédier les colis de produits en stock dans les 3 jours ouvrables suivant la date de la commande.
Pour les commandes personnalisées, ce délai peut s'étendre jusqu'à 3 semaines.
- Livraison
Actuellement, les produits by Mau' peuvent être livrés uniquement en Belgique. Voici les différentes possibilités de livraison :
Livraison à domicile bpost - 1 à 2 jours ouvrables - 5,70€
Livraison en point Mondial Relay - 3 à 5 jours ouvrables - 3,75€ (un e-mail vous invitant à choisir votre point relais vous sera envoyé après confirmation de votre commande. Cela peut prendre jusqu'à 24h)
Remise en main propre - Sur rendez-vous – Gratuit
Les frais de port sont offerts dès 65€ d'achat.
by Mau' décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage causé par le transporteur.
Le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de sa commande, sans justification. Pour exercer son droit de rétractation et organiser un retour, le Client doit prendre contact avec by Mau’ au moyen de notre formulaire de contact.
L'exercice du droit de rétractation par le Client entraîne pour lui l'obligation de renvoyer le ou les produit(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans un parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine s’il s’agit d’une bougie. Les frais de renvoi sont à la charge du Client.
Pour autant que by Mau’ ait bel et bien réceptionné le ou les produit(s) retourné(s), dans les conditions mentionnées dans le paragraphe ci-dessus, le Client sera remboursé au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné, du montant du ou des article(s) retourné(s). Les frais de port d’origine seront remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.